Kwalifikowany outsourcing w polskich usługach płatniczych

Outsourcing stał się powszechną praktyką w sektorze usług finansowych, w tym w usługach płatniczych. Dla instytucji płatniczych kluczowe jest jednak przestrzeganie wymogów regulacyjnych przy zlecaniu działalności na zewnątrz, zwłaszcza tych określonych w ustawie o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 roku. W Polsce wprowadzono pojęcie „kwalifikowanego outsourcingu”, aby zapewnić odpowiedni nadzór i zarządzanie ryzykiem.

Zgodnie z art. 86 ustawy o usługach płatniczych, kwalifikowany outsourcing odnosi się do zlecania funkcji operacyjnych, które są istotne dla prowadzenia usług płatniczych lub zarządzania ryzykiem instytucji płatniczej. Obejmuje to działania takie jak systemy IT, przetwarzanie danych oraz obsługę klienta. W przypadku korzystania z kwalifikowanego outsourcingu, instytucje płatnicze muszą spełnić określone obowiązki pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).

Kluczowe obowiązki dla instytucji płatniczych w zakresie kwalifikowanego outsourcingu obejmują:

Należyta staranność: Instytucje płatnicze muszą przeprowadzić dokładną ocenę due diligence potencjalnych dostawców usług outsourcingowych, oceniając ich zdolność do spełnienia wymogów regulacyjnych, ochrony danych oraz zapewnienia ciągłości działania.

Ustalenia umowne: Umowy outsourcingowe muszą zawierać postanowienia umożliwiające instytucji płatniczej oraz KNF skuteczny monitoring i audyt zlecanych działań. Kontrakty powinny również zawierać zapisy dotyczące ochrony danych, poufności oraz prawa do rozwiązania umowy, jeśli będzie to konieczne.

Zarządzanie ryzykiem: Instytucje płatnicze muszą wdrożyć solidne procesy zarządzania ryzykiem w celu identyfikacji, oceny, monitorowania i ograniczania ryzyka związanego z outsourcingiem. Obejmuje to regularne przeglądy i audyty zlecanych działań.

Planowanie ciągłości działania: Instytucje płatnicze muszą zapewnić, że umowy outsourcingowe nie wpłyną negatywnie na ich zdolność do utrzymania ciągłości działania i świadczenia nieprzerwanych usług płatniczych.

Zgłaszanie i zatwierdzenie: W zależności od charakteru i zakresu zlecanych działań, instytucje płatnicze mogą być zobowiązane do zgłoszenia do KNF zamiaru rozpoczęcia kwalifikowanego outsourcingu.

Przestrzegając tych obowiązków, instytucje płatnicze mogą korzystać z korzyści wynikających z outsourcingu, jednocześnie utrzymując zgodność z regulacjami. Nadzór KNF w powyższym zakresie ma na celu zapewnienie, że umowy outsourcingowe nie zagrażają stabilności, bezpieczeństwu ani integralności rynku usług płatniczych.